Aplikasi Byond error, BSI kejar upgrade sistem tingkatkan kualitas

Jakarta (ANTARA) - Aplikasi Byond by BSI mengalami gangguan atau error selama dua hari terakhir dan banyak dikeluhankan oleh nasabah. Merespon hal itu, PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) menyampaikan bahwa saat ini pihaknya sedang melakukan upgrade sistem untuk meningkatkan kualitas layanan transaksi nasabah.

“Selama proses tersebut, layanan transaksi nasabah melalui e-channel mengalami kendala dan transaksi dapat dilakukan di cabang-cabang,” kata Corporate Secretary BSI Wisnu Sunandar dalam jawaban tertulis kepada ANTARA di Jakarta, Senin.

Wisnu memastikan bahwa data dan dana nasabah tetap dalam kondisi aman. Ia juga meminta agar nasabah tetap mewaspadai penipuan yang mengatasnamakan BSI.

“Pastikan untuk menjaga kerahasiaan data pribadi Anda, termasuk password, PIN, dan OTP, serta tidak membagikannya kepada siapapun, termasuk pegawai BSI,” kata dia.

Baca juga: BSI error sudah diatasi, aplikasi Byond kembali normal termasuk semua layanan e-channel

Untuk informasi lebih lanjut, ujar Wisnu, nasabah dapat menghubungi BSI Call Center melalui nomor 14040 atau mengunjungi kanal resmi www.bankbsi.co.id. Nasabah juga bisa datang secara langsung ke kantor cabang BSI terdekat untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.

Pada Sabtu (8/2), BSI telah mengumumkan kepada nasabah tentang berlangsungnya pemeliharaan sistem yang dilakukan pada Minggu (9/2) pukul 01.00 hingga 05.00 WIB.

Selama proses tersebut, sebut BSI, layanan transaksi tidak dapat digunakan tetapi BSI memastikan bahwa data dan dana nasabah tetap aman.

“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin terjadi,” tulis BSI melalui akun resmi Twitter atau X, Sabtu (8/2).

Hingga Senin, para nasabah BSI masih menyampaikan keluhan mengenai gangguan aplikasi Byond by BSI melalui platform X.

Baca juga: Proses "upgrade" aplikasi BYOND masih berjalan, BSI mohon nasabah bersabar

Nasabah tidak bisa mengecek saldo pada halaman depan aplikasi Byond, sebagaimana yang disampaikan pengguna X @yasenia_alfa. Selain itu, nasabah juga tidak bisa melakukan transaksi seperti yang disampaikan oleh pengguna X @asataxanthin.

Tak hanya gangguan pada aplikasi Byond, kendala transaksi melalui ATM BSI juga dialami para nasabah sebagaimana yang disampaikan oleh salah satu pengguna X @mpians278783.

Berita ini telah tayang di Antaranews.com dengan judul: Respon Byond error, BSI tengah upgrade sistem guna tingkatkan kualitas